PIA – Das PETE-basierte ITSM Assessment
Sehen, was ist. Verbessern, was zählt.
Gemeinsam für mehr Service Excellence
Der PIA Assessment Sprint vereint die ITSM-Beratungskompetenz von
everience
mit der KI-gestützten Ticketanalyse von
PETE Technologies
als weiteres symbiotisches Offering von everience.
So entstehen objektive Erkenntnisse und konkrete
Handlungsempfehlungen für Ihre Serviceorganisation.
Beratungsexpertise im IT Service Management,
Prozessoptimierung und Service Transformation.
KI-gestützte Analyse sämtlicher Ticketdaten zur
Identifikation von Optimierungspotenzialen.
PIA Assessment Sprint
everience
liefert die Beratungskompetenz,
PETE Technologies
die datenbasierte KI-Analyse.
Gemeinsam entsteht ein Assessment,
das Transparenz schafft,
Optimierungspotenziale aufzeigt und
eine belastbare Entscheidungsgrundlage
für die Weiterentwicklung Ihrer
IT-Serviceorganisation liefert.
Warum PIA?
Viele IT-Organisationen stehen heute unter enormem Veränderungsdruck. Neue Technologien, steigende Erwartungen der Fachbereiche und wachsender Kostendruck verlangen schnelle Entscheidungen – nicht langwierige Reifegradanalysen.
PIA liefert innerhalb weniger Tage eine fundierte Entscheidungsgrundlage und verbindet menschliche Beratungskompetenz mit den Möglichkeiten moderner KI.
Schneller zu belastbaren Entscheidungen
Der PIA Assessment Sprint kombiniert die Erfahrung erfahrener
ITSM-Berater mit datenbasierter KI-Analyse.
Dadurch entsteht eine objektive Sicht auf Ihre Serviceorganisation –
innerhalb weniger Tage statt mehrwöchiger Assessments.
⚡
Schneller
Fundierte Ergebnisse innerhalb weniger Tage.
🎯
Objektiver
100 % Ticketdaten statt subjektiver Einschätzungen.
📊
Präziser
Erkennt Ursachen und Optimierungspotenziale zuverlässig.
🚀
Praxisnäher
Konkrete Maßnahmen statt theoretischer Reifegradmodelle.
Typische Einsatzszenarien
Tempo und Präzision statt Prozessromantik.
Von der Analyse zur Umsetzung
Innerhalb weniger Tage schaffen wir Transparenz über Ihre
IT-Serviceorganisation und entwickeln konkrete
Optimierungsmaßnahmen mit messbarem Mehrwert.
Discovery Session
Gemeinsam schaffen wir Transparenz über Ihre aktuelle
Serviceorganisation und definieren die Ziele des Assessments.
- Stakeholder-Workshop
- Geschäftliche Ziele verstehen
- Pain Points identifizieren
- Analysefokus festlegen
Decision Lab
Gemeinsam entwickeln wir eine priorisierte Roadmap mit
konkreten Maßnahmen für Ihre Serviceorganisation.
- Quick Wins priorisieren
- Maßnahmen definieren
- Roadmap entwickeln
- Verantwortlichkeiten festlegen
Das Ergebnis
Sie erhalten nicht nur eine Analyse Ihrer IT-Serviceorganisation,
sondern eine priorisierte Roadmap mit konkreten Maßnahmen,
Quick Wins und einer belastbaren Entscheidungsgrundlage
für die Weiterentwicklung Ihrer Services.
Mehr Klarheit. Mehr Wirkung. Mehr Zukunft.
PIA verbindet KI-gestützte Ticketanalyse mit menschlicher
ITSM-Expertise und liefert eine belastbare
Entscheidungsgrundlage für Ihre Serviceorganisation.
Objektive Transparenz
Datenbasierte Erkenntnisse statt subjektiver Einschätzungen.
Schnelle Ergebnisse
Innerhalb weniger Tage erhalten Sie konkrete
Handlungsempfehlungen.
Messbare Optimierung
Kosten senken und Servicequalität nachhaltig verbessern.
Konkrete Maßnahmen
Priorisierte Roadmaps mit Quick Wins und
langfristigen Optimierungen.
Minimale Belastung
Analyse bestehender Ticketdaten ohne großen Aufwand.
KI trifft Expertise
Moderne KI kombiniert mit langjähriger ITSM-Beratung.
Stakeholder einbinden
Workshops schaffen Transparenz und Akzeptanz.
Nachhaltige Wirkung
Grundlage für eine kontinuierliche Verbesserung Ihrer
IT-Services.
PIA Assessment Sprint
- Vollständiger Assessment Sprint
- Executive Summary
- Quick Wins
- Roadmap
- Ergebnispräsentation
Im Umfang enthalten sind 6 Beratungstage + 6 Tage Kundenaufwand
Im Leistungsumfang enthalten
Das Ergebnis
Nach Abschluss des PIA Assessments verfügen Sie über:
✔ Eine objektive Bewertung Ihrer IT-Serviceprozesse
✔ Transparenz über Schwachstellen und Potenziale
✔ Konkrete Quick Wins
✔ Eine priorisierte Maßnahmen-Roadmap
✔ Eine belastbare Grundlage für strategische Entscheidungen
Machen Sie Ihre Serviceorganisation fit für die Zukunft.
Mit PIA erhalten Sie innerhalb weniger Tage Klarheit darüber, wo Ihre größten Optimierungspotenziale liegen – und wie Sie diese gezielt realisieren können