Progetta una strategia di esperienza digitale dei dipendenti
allineata ai tuoi obiettivi di business
Fai della DEX una leva strategica e sostenibile
Progettare una strategia di esperienza digitale dei dipendenti (DEX) non significa solo implementare soluzioni tecnologiche.
Si tratta prima di tutto di definire una visione globale e coerente, centrata sui bisogni e sugli usi reali dei collaboratori. In Everience, questo accompagnamento copre tutto il ciclo di trasformazione, dall’audit iniziale alla messa in opera operativa, integrando le dimensioni organizzative, culturali e tecnologiche dell’azienda.
La nostra metodologia si fonda sul principio della simmetria delle attenzioni, secondo cui la qualità dell’esperienza del dipendente è tanto essenziale quanto quella del cliente — e ne amplifica direttamente il valore.
Le nostre 3 forze chiave:
- Un approccio user-centric che mette il collaboratore al centro dell’innovazione
- Una cultura dell’innovazione continua che integra, dove utile, l’intelligenza artificiale generativa per anticipare e accelerare gli usi futuri
- Un’esperienza multisettoriale consolidata da solide referenze in contesti complessi
I nostri dati chiave
I nostri servizi di strategia di esperienza digitale dei dipendenti
Realizziamo un audit di maturità della tua esperienza digitale interna per identificare punti di frizione, analizzare gli usi e valutare l’efficacia dei servizi esistenti.
Definiamo poi una roadmap chiara e prioritaria, allineata agli obiettivi di business, per fare dell’esperienza digitale una leva di performance e engagement.
Progettiamo percorsi fluidi e intuitivi per ogni momento chiave del ciclo di vita professionale (onboarding, mobilità, telelavoro…), creando un’esperienza coerente e coinvolgente.
Sulla base dei profili individuali (ruolo, ambiente di lavoro, preferenze e maturità digitale), offriamo esperienze personalizzate e pertinenti.
Progettiamo ambienti di lavoro digitali integrati, intuitivi e sicuri, che centralizzano strumenti, applicazioni e risorse essenziali.
Che si tratti di lavoro in sede, da remoto o in mobilità, semplifichiamo l’accesso alle informazioni e favoriamo una collaborazione fluida e in tempo reale tra i team.
Forniamo un supporto reattivo, personalizzato e centrato sull’utente, per massimizzare soddisfazione e produttività.
Grazie a servizi omnicanale e soluzioni potenziate con intelligenza artificiale generativa, garantiamo un’assistenza continua e fluida — dalla risoluzione rapida degli incidenti alla formazione e all’adozione degli strumenti digitali.
Implementiamo un pilotaggio strategico basato sulla qualità percepita dagli utenti.
Attraverso indicatori chiave (DEX Score, XLA, NPS, CES…), misuriamo costantemente soddisfazione, semplicità d’uso ed efficienza dei servizi digitali.
Il nostro approccio data-driven consente di anticipare i bisogni, individuare tempestivamente le criticità e migliorare i servizi in modo continuo.
Accompagniamo l’evoluzione dei comportamenti digitali e l’adozione di nuovi strumenti (IA generativa, applicazioni business, soluzioni collaborative) per aumentare la produttività e la soddisfazione dei collaboratori.
Promuoviamo anche una cultura del self-help, per rendere gli utenti più autonomi e far loro risparmiare tempo nel quotidiano.
