La partnership tra Everience Italy e VTENext per l’Intelligent Service Management
La partnership tra Everience Italy e VTENext per l’Intelligent Service Management
Everience Italy, parte del gruppo internazionale Everience specializzato in servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale, collabora con VTENext, piattaforma italiana di CRM e Business Process Management, in una partnership strategica dedicata al mercato italiano.
La collaborazione nasce per supportare le aziende nella gestione integrata dei processi, delle relazioni con i clienti e dei servizi IT, combinando la piattaforma VTENext con le competenze di Everience in ambito service management, digital workplace e automazione dei processi.
Attraverso questa partnership, Everience Italy arricchisce la propria offerta con una soluzione CRM e BPM flessibile e modulare, progettata per adattarsi a organizzazioni di diverse dimensioni e settori. VTENext consente di orchestrare processi commerciali, operativi e di assistenza in un unico ambiente, favorendo una visione unificata delle informazioni e una gestione più efficiente delle attività.
Everience e VTENext condividono un approccio orientato alla semplificazione della complessità e al miglioramento dell’esperienza delle persone nei contesti di lavoro. L’integrazione tra la piattaforma VTENext e i servizi di Everience permette alle aziende di accelerare i percorsi di digitalizzazione, aumentare la tracciabilità dei processi e favorire una maggiore collaborazione tra i team, dal customer service alle funzioni IT e operative.
La partnership si inserisce nella visione symbiotic di Everience, in cui tecnologia e persone cooperano in modo sostenibile per generare valore nel tempo, supportando le organizzazioni nell’evoluzione verso modelli di servizio più efficienti, integrati e orientati al futuro.
VTENext
VTENext è una piattaforma CRM e BPM sviluppata in Italia, pensata per supportare le aziende nella gestione integrata dei processi di vendita, marketing, customer service e operation. La sua architettura modulare e personalizzabile consente di modellare i processi aziendali in modo flessibile, favorendo collaborazione, controllo e crescita sostenibile.
Everience
Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale. Unisce competenze in trasformazione digitale, AI e valorizzazione dei dati per supportare le aziende nello sviluppo del proprio business. Con 4.000 professionisti in Francia e nel mondo, accompagna le organizzazioni nella trasformazione della user experience e nella realizzazione di soluzioni innovative, guidando persone e imprese nella “Symbiotic Era”.
