IT Services Management:
migliora le performance della tua DSI ottimizzando le pratiche ITSM
Ottimizza i tuoi processi IT
La nostra esperienza in consulenza IT Services Management ha l’obiettivo di accompagnare le Direzioni IT nella revisione e ottimizzazione dei processi e dei cataloghi di servizio. Attraverso un approccio orientato al delivery operativo e al valore, analizziamo i tuoi processi, le modalità di collaborazione con i partner e la struttura organizzativa per identificare leve di performance e opportunità di trasformazione.
La nostra metodologia si distingue per:
- Una visione strategica e pragmatica per allineare IT e business
- Un’expertise consulenziale consolidata nella gestione dei progetti di trasformazione
- Una metodologia in 4 fasi per rendere sicure decisioni e investimenti
- Un accompagnamento operativo che va oltre la diagnosi per implementare concretamente le evoluzioni
- Un impegno sul valore, con risultati misurabili e rapidi per utenti e organizzazione
I nostri dati chiave
I nostri servizi in ambito IT Services Management
Analizziamo l’insieme dei tuoi processi ITSM per individuare colli di bottiglia, ridondanze e aree di miglioramento.
Questo audit permette di allineare le aspettative del business con le performance reali dei servizi IT, creando le basi per una gestione più efficiente e orientata all’utente.
Gestiamo progetti di trasformazione strutturale: revisione e ottimizzazione dei processi, adattamento dell’organizzazione, formazione dei team e definizione di indicatori di performance (KPI).
Il nostro supporto integra attività di change management per garantire la piena adesione delle squadre IT e operative.
Ti supportiamo nel definire e consolidare i confini di responsabilità nei progetti di outsourcing IT.
Dalla definizione dei ruoli alla creazione di processi di governance condivisi, aiutiamo a rafforzare la collaborazione con i partner e ad ottimizzare la qualità dei servizi esternalizzati, trasformando l’outsourcing in una leva di performance e non in un rischio organizzativo.
Costruiamo con te una roadmap realistica e scalabile (a breve, medio e lungo termine), che integra complessità, costi, rischi e stakeholder coinvolti.
Questo strumento operativo fornisce una traiettoria chiara per la trasformazione della tua DSI e per la valorizzazione delle risorse IT.
Il nostro ruolo di consulenza non si ferma alla fase progettuale.
Gestiamo la messa in opera delle azioni, monitoriamo i progressi tramite report dedicati e instauriamo un ciclo virtuoso di miglioramento continuo, che garantisce sostenibilità, efficienza e risultati duraturi per i tuoi servizi IT.
