Supporto in loco: interventi di facilitazione
I nostri team intervengono il più vicino possibile ai tuoi utenti e contribuiscono a rafforzare il legame con il tuo reparto IT.
Alcune richieste o incidenti informatici richiedono un intervento il più vicino possibile all’utente. I nostri servizi di supporto locale mirano a facilitare gli interventi, offrire assistenza reattiva e modernizzare le aree di accoglienza del dipartimento IT.
I nostril servizi onsite
Interventi locali personalizzati
A seconda delle dimensioni del tuo sito e delle tue esigenze, adattiamo la frequenza di intervento dei nostri tecnici locali:
- Grandi siti: creazione di un team dedicato in loco
- Siti di medie dimensioni: visite settimanali, da 1 a 4 volte a settimana
- Piccoli cantieri: intervento su richiesta, arrivo del tecnico locale il giorno lavorativo successivo
- Remote service: assistenza fuori sede, amministrazione remota
Servizi onsite più agili
In caso di incidente, i tuoi utenti di solito non hanno il tempo di aspettare. In Everience, progettiamo soluzioni per garantire un’esperienza di prossimità veloce, piacevole ed efficiente:
- Express: un intervento in meno di 5 minuti grazie alla tecnologia QR Code
- NoLine: il rompifila ideale per evitare le code al chiosco informatico
Hai una posta in gioco alta con i tuoi utenti VIP? I nostri assistenti VIP garantiscono un supporto di eccellenza, anche negli ambienti più critici.
Progettazione dei tuoi spazi IT
I negozi IT sono la vetrina del tuo reparto IT. Everience progetta aree reception moderne e accoglienti che si fondono con la tecnologia.
I nostri designer ti aiuteranno nella tua riflessione e nella progettazione personalizzata del tuo negozio IT, tenendo conto delle tue sfide, dell’immagine del tuo marchio e del tuo budget.