Applicazione e assistenza funzionale adattata alla tua attività
Abbiamo impostato un'applicazione personalizzata e un supporto funzionale per aumentare l'efficienza aziendale.
La nostra esperienza in ambienti applicativi complessi consente ai tuoi dipendenti di ottenere il massimo dalle loro applicazioni e di migliorarne l’efficienza. Interveniamo nell’intera catena di supporto per ottimizzarla, gestire le tue sfide di business e rendere la tua azienda più efficiente.
Everience Application Support
Comprendere le sfide aziendali
I nostri esperti non solo padroneggiano le applicazioni utilizzate dai tuoi dipendenti. Conoscono anche il loro contesto aziendale. Stagionalità, picchi di attività, vincoli specifici… La sfida è rilevare la criticità degli incidenti e il loro impatto sull’azienda per agire di conseguenza e preservare la tua attività senza danneggiare l’esperienza del cliente.
Applicazioni adottabil da tutti
Le tue applicazioni dovrebbero essere utilizzate al 100% della loro capacità. I nostri esperti supportano i tuoi utenti nell’adozione delle applicazioni e li aiutano a ottenere il massimo beneficio implementando:
- Una base di conoscenza strutturata accessibile a tutti
- Uno strumento meta-motore per facilitare la ricerca di informazioni
- Una comunità per stimolare lo scambio e la condivisione delle migliori pratiche
I nostri campi di attività
- Padronanza dell’ecosistema applicativo su ambienti standard (SAP, Oracle, Salesforce…) o specifici
- Differenziazione dei bisogni per “persona” per un livello di servizio adeguato
- Manutenzione in condizioni operative e gestione delle evoluzioni applicative
- Ottimizzazione della catena di supporto aziendale
- Assistenza e coaching per l’adozione e l’utilizzo degli applicativi
- Implementazione e animazione della conoscenza base
- Supporto multilingue 24/7/365