Support de proximité : faciliter les interventions
Nos équipes interviennent au plus près de vos utilisateurs et contribuent à renforcer le lien avec votre DSI.
Certaines demandes ou incidents informatiques nécessitent une intervention au plus près de l’utilisateur. Nos services de Support de proximité visent à faciliter les interventions, offrir une assistance réactive et moderniser les espaces d’accueil de la DSI.
Nos services de proximité
Interventions de proximité sur mesure
Selon la taille de votre site et vos besoins, nous adaptons la fréquence d’intervention de nos techniciens de proximité :
- Grands sites : mise en place d’une équipe dédiée sur le site
- Moyens sites : visite hebdomadaire, entre 1 à 4 fois par semaine
- Petits sites : intervention sur demande, arrivée du technicien de proximité le jour ouvrable suivant
- Service à distance : assistance hors site, administration à distance
Services de proximité agiles
En cas d’incident, vos utilisateurs n’ont généralement pas le temps d’attendre. Chez Everience, nous concevons des solutions pour garantir une expérience de proximité rapide, agréable et efficace :
- Express : une intervention en moins de 5 minutes grâce à la technologie QR Code
- NoLine : le coupe-file idéal pour éviter la file d’attente au kiosque IT
Vous avez un fort enjeu autour de vos utilisateurs VIP ? Nos assistants VIP assurent un Support d’Excellence, y compris dans les environnements les plus critiques.
Design de vos espaces IT
Les boutiques IT incarnent la vitrine de votre DSI. Everience conçoit des espaces d’accueil modernes, accueillants et qui fusionnent avec la technologie.
Nos designers vous accompagnent dans votre réflexion et la conception sur-mesure de votre boutique IT en tenant compte de vos enjeux, votre image de marque et votre budget.