Exploiter judicieusement les connaissances de l’entreprise
Nous plaçons les connaissances et les données au cœur du processus de création de valeur pour donner un avantage concurrentiel à votre entreprise.
Votre entreprise regorge de connaissances et de données inexploitées : ne les laissez pas dormir ! Valorisez-les pour les transformer en atout compétitif. Les bénéfices à la clé seront alors nombreux : amélioration de vos services, augmentation de la productivité de vos collaborateurs, meilleur rendement pour l’entreprise.
Les enjeux qui vous animent
Capitalisez sur les connaissances de vos collaborateurs
Quand un collaborateur quitte l’entreprise, ses connaissances partent avec lui. S’il n’y a pas eu de transfert, c’est votre entreprise qui se retrouve pénalisée. Ne recommencez plus de 0 : mettez en place une démarche de gestion des connaissances ! Vous permettrez ainsi à vos collaborateurs d’être rapidement opérationnels à leur poste et de monter progressivement en compétences.
Productivité du Service desk
Vos techniciens perdent un temps considérable dans la résolution des tickets ? Pensez à l’insatisfaction de vos utilisateurs et au coût du service que cela peut engendrer. Une base de connaissance structurée, enrichie et animée au quotidien rendra vos équipes IT plus efficaces et vous permettra d’atteindre rapidement vos objectifs.
Performance des métiers
Vos métiers manipulent un nombre incalculable de données, mais ils ne savent pas toujours comment les utiliser. Nous les aidons à les rendre intelligibles pour mieux les exploiter afin qu’ils puissent :
- Identifier des axes d’amélioration
- Prendre des décisions éclairées
- Mieux cerner les besoins des clients.
