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Die Dynamik der generativen KI hat im vergangenen Jahr beeindruckend zugenommen und erweist sich bereits in einigen Branchen als sehr nützlich. 𝘋𝘪𝘦 𝘈𝘬𝘻𝘦𝘱𝘵𝘢𝘯𝘻 𝘨𝘦𝘯𝘦𝘳𝘢𝘵𝘪𝘷𝘦𝘳 𝘒𝘐 𝘸ä𝘤𝘩𝘴𝘵 𝘳𝘢𝘱𝘪𝘥𝘦 𝘢𝘯.

Auch in der IT hat AI enormes Potenzial, Abläufe schneller und zeitgleich günstiger zu machen.

𝗖𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹 𝗔𝗜 𝗶𝗺 𝗜𝗧-𝗦𝘂𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁 𝘇𝘂 𝗶𝗺𝗽𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻, 𝗶𝘀𝘁 𝗱𝗶𝗲 𝗻ä𝗰𝗵𝘀𝘁𝗲 𝗹𝗼𝗴𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲 𝗘𝗻𝘁𝘄𝗶𝗰𝗸𝗹𝘂𝗻𝗴.

Die Einführung einer Conversational AI als 1st Level Eingangskanal im Service Desk wurde in Deutschland bereits von einem großen Versicherungsunternehmen erfolgreich umgesetzt.

Die Innovation wurde sogar mit dem Service Globe Award 23 ausgezeichnet.

Unternehmen, die sich anfänglich zögerlich zeigen, könnten angesichts der rasanten Weiterentwicklung der KI schnell einen dauerhaften Wettbewerbsnachteil erleiden.

Denn: Damit KI ihre volle Produktivität im Unternehmensumfeld entfalten kann, sind einige Schlüsselvoraussetzungen zu erfüllen:

1️⃣ Gut gepflegte Wissensdatenbanken
2️⃣ Zugriff auf bestehende Daten
3️⃣ Einfache Integration in die bestehende IT-Umgebung
4️⃣ Effektives Change-Management, um die Akzeptanz bei den MitarbeiterInnen zu fördern

Das bedeutet, dass Unternehmen, die jetzt in die richtigen Vorbereitungen
investieren, die Früchte dieser Innovation ernten können.

Unternehmen, die den Wandel aktiv gestalten und die Möglichkeiten der KI proaktiv nutzen, werden nicht nur wettbewerbsfähig bleiben, sondern auch einen entscheidenden Vorsprung im Markt erlangen.

Wer mehr darüber erfahren möchte, wie sich die transformative Kraft der KI in die eigene IT-Abteilung integrieren lässt, ist herzlich zu unserem Webinar „Conversational AI in Service Desk by everience“ eingeladen.

Zur Registrierung geht es hier:

https://everience.clickmeeting.com/conversational-ai-in-service-desk-by-everience/register

Sie können sich ebenfalls direkt über LinkedIn registrieren:
https://lnkd.in/eTH6YCF8