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Im B to C Kontext bestehen bereits sehr gute Conversational AI Systeme, wie etwa bei Versicherungen oder Banken. Conversational AI nun auch im IT-Support zu implementieren, ist die nächste logische Entwicklung.

Was als visionäre Idee begann, wurde bereits bei einem namhaften Versicherungsunternehmen erfolgreich umgesetzt und mit dem begehrten Service Globe Award 2023 ausgezeichnet.

Die nahtlose Integration von menschlichem Support und künstlicher Intelligenz garantiert eine umfassende Betreuung der Kundenanliegen & zeigt eindrucksvoll, welches Potenzial entsteht, wenn Mensch und Maschine Hand in Hand arbeiten.

🚀 In unserem Webinar am Donnerstag, den 18. April 2024 um 15:30 Uhr erfahren Sie aus erster Hand, wie die direkte Integration von Conversational AI in den Supportbereich der Callannahme einen Meilenstein im User Experience Management darstellt. Alexander Gassmann wird nicht nur Einblicke in die Technologie geben, sondern auch eine Live-Demo der Lösung präsentieren.

Wie kann das User Experience Management der Zukunft umgesetzt werden? Welche Voraussetzungen müssen dafür erfüllt sein? Welche Kosten lassen sich dadurch einsparen? … und welche weiteren signifikanten Vorteile können erzielt werden? – Antworten auf diese Fragen erhalten Sie in unserem kostenlosen Webinar.

Agenda:

1. Einführung von KI im Service Desk: Möglichkeiten & Einschränkungen

   1.1 Vorteile von Conversational AI und Abgrenzung zu Generational AI

   1.2 Grundvoraussetzungen für den Einsatz

   1.3 Akzeptanzmanagement & Erfahrungsberichte

2. Live-Demonstration von Conversational AI als First-Level-Eingangskanal

3. Live-Demo zum Management eines Conversational Trees

Zur Anmeldung: https://www.linkedin.com/events/conversationalaiinservicedeskre7170743144722878464/