Arbeitet Ihr IT-Support effizient?

Sind ihre IT-Support Mitarbeitenden überlastet oder langweilen sie sich, weil sie unterfordert sind? Müssen sich Ihre Mitarbeitende „nebenbei“ auch noch um andere IT-Themen kümmern? Sind die Erreichbarkeit und/oder die Lösungsraten schlecht, werden Ihre Anwender schnell dazu übergehen, sich eigenständig zu helfen. Am Ende entsteht eine Schatten-IT, die nicht im Sinne der eigentlichen IT sein kann.

Unser kostenfreier Service-Benchmark hilft Ihnen dabei, eine Einschätzung zu erhalten, wie gut Ihr Service Desk, Ihr Onsite Support und Ihre IT-Support-Prozesse laufen. Sie liefern uns 13 Kennzahlen Ihres IT-Supports und erhalten im Gegenzug von uns einen Benchmark im Branchenvergleich plus eine Auswertung auf Basis unserer IT-Service-Indexe. Im gleichen Schritt können wir Ihnen auch sagen, wie innovativ und anwenderorientiert Ihre Serviceprozesse sind.

Mit unserem „Service Desk Innovation Maturity Assessment“ Fragebogen als Grundlage können wir Ihnen hilfreiche Tipps und Informationen geben, wie Sie den Automatisierungsgrad im IT-Service und die Anwenderzufriedenheit steigern können. Mit beiden Benchmarks erhalten Sie hilfreiche und nachhaltige Lösungsansätze, wie Sie die Gesamtprozesse des IT-Supports und die Anwenderzufriedenheit verbessern können. Natürlich unterstützen wir Sie dann auch gerne bei der Umsetzung. Direkt einen Termin buchen für eine Erstberatung: https://calendly.com/everience-sales/30min

Oder Infos anfragen unter sales@everience.com Everience Germany GmbH – IT Experts in User Experience