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📅 Datum: 25.04.2024, Donnerstag

⌚ Uhrzeit: 10:00 – 13:30 Uhr

📍 Ort: SVA in Köln | Breslauer Pl. 4, 50668 Innenstadt

(HRS Hotel Hauptverwaltung, Anmeldung unten am Desk)

Unter dem Motto „Changes in IT“ laden wir Sie zu unserem exklusiven Business Brunch ein. In lockerer Atmosphäre möchten wir mit Ihnen über die Bedeutung von Changes im IT-Support sprechen.

Welchen Einfluss kann beispielsweise der Wechsel des IT-Service Providers auf die Gesamtorganisation haben: Von einer verbesserten User Experience, über einen optimierten Wissenstransfer und dem Imagewandel der IT bis hin zur Gesamtproduktivität des Unternehmens.

🌐 Highlights:

▫ Positive Effekte durch den Wechsel des IT-Service-Providers am Beispiel der Firma Pöppelmann

▫ Die Bedeutung des ITSM-Toolwechsels mit Elena Krstevska – Die Expertin von Service Now erklärt, wie sich der Wechsel des ITSM auf

Servicequalität, Kundenzufriedenheit & Mitarbeiterengagement auswirkt

▫ Mensch & AI Hand in Hand – kurzer Einblick zu den Potenzialen der Integration von Artificial Intelligence im Service Desk

(ITIL, Automatisierungsprozesse, Chat und KI-Tools)

▫ Networking und Mittagessen

👥 Mitwirkende:

Axel Himmelreich, Sales and Values Engineer @SVA

Elena Krstevska, Team Lead Service Now @SVA

Alexander Gassmann, Geschäftsführer & Gründer @everience

Nicolas Meisel, Sales Manager @everience

📃 Agenda:

• 10:00 Uhr: Ankunft der TeilnehmerInnen
• 10:30 Uhr: Begrüßung & kurzer Exkurs zu AI in Service Desk
• 10:45 Uhr: Fallbeispiel Changes in IT bei Pöppelmann
• 11:30 Uhr: Kaffeepause
• 11:45 Uhr: SVA-Vorstellung & IT Service Management
• 12:30 Uhr Mittagessen
• 13:30 Uhr: Ende

Anmeldung:

https://www.linkedin.com/events/businessbrunch-positiveauswirku7171838862204350464/

Sichern Sie sich jetzt Ihren kostenlosen Platz und seien Sie Teil dieses exklusiven Business Brunchs! Wir freuen uns auf einen anregenden Austausch und interessante Diskussionen

🅿️ Parkmöglichkeiten:

Contipark-Tiefgarage, DB-Parkhaus, Arcadis-Parkhaus