Concevoir une stratégie
d’expérience digitale employé
alignée avec vos enjeux métiers
Faites du DEX un levier stratégique durable
Concevoir une stratégie d’expérience digitale employé ne se limite pas à déployer des solutions technologiques. Il s’agit avant tout définir une vision globale et cohérente centrée sur les besoins et usages réels des collaborateurs. Chez Everience, cet accompagnement s’étend de l’audit initial à la mise en œuvre opérationnelle, en intégrant les dimensions organisationnelles, culturelles et technologiques de votre entreprise. Notre approche s’appuie sur le principe de la symétrie des attentions, qui considère la qualité de l’expérience employé aussi essentielle que celle de l’expérience client et qui permet in fine d’amplifier cette dernière.
Nos 3 forces clés :
- Une approche « user centric » qui place le collaborateur au cœur des innovations
- Une culture de l’innovation continue qui intègre, là où elle est utile, l’intelligence générative pour anticiper et accélérer les usages de demain
- Une expertise multi-sectorielle enrichie par des références solides dans des environnements complexes
Nos chiffres clés
Nos services en stratégie de l’expérience digitale employé repose sur :
Nous réalisons un audit de maturité de votre expérience digitale employé pour identifier les points de friction, analyser les usages et évaluer l’efficacité des services en place. Nous établissons ensuite une feuille de route claire, alignée avec vos enjeux métiers et votre vision pour faire de l’expérience digitale un moteur de performance et d’engagement.
Nous élaborons des parcours fluides et intuitifs à chaque moment clé de la vie professionnelle (on/off boarding, mobilité, télétravail…) pour faire de l’expérience employé un continuum cohérent et engageant. Nous tenons des profils de chaque utilisateur (métier, environnement de travail, préférences et maturité digitales) pour leur offrir une expérience personnalisée.
Nous concevons des environnements de travail numériques intégrés, intuitifs et sécurisés, qui centralisent les outils, applications et ressources essentielles pour chaque collaborateur. À chaque instant, que ce soit au bureau, en télétravail ou en mobilité, nous simplifions l’accès à l’information et favorisons une collaboration fluide et en temps réel entre les équipes.
Nous offrons un support réactif, personnalisé et centré sur l’utilisateur pour maximiser la satisfaction et la productivité des collaborateurs. Grâce à des services omnicanaux et des solutions boostées à l’IA générative, nous assurons une assistance fluide, qu’il s’agisse de résoudre rapidement les incidents, d’accompagner l’adoption des outils digitaux ou de former les utilisateurs.
Nous mettons en place un pilotage stratégique centré sur la qualité de l’expérience vécue et ressentie par les utilisateurs. En intégrant des indicateurs clés (Dex Score, XLA, NPS, CES…), nous mesurons en continu la satisfaction, la simplicité d’usage et l’efficacité des services numériques. Notre approche data-driven permet d’anticiper les besoins, d’identifier rapidement les irritants avant qu’ils ne deviennent des obstacles et d’améliorer les services en continu.
Nous accompagnons la transformation des usages en facilitant l’adoption des nouveaux outils digitaux (IA générative, applications métiers, solutions collaboratives…) pour permettre aux utilisateurs d’accroître leur productivité et d’en tirer une réelle satisfaction. Nous instaurons également une culture du self-help pour rendre les rendre plus autonomes au quotidien et le faire gagner du temps.
