Onsite support: Interventionen vereinfachen
Unsere Teams sind so nah wie möglich an Ihren Benutzern dran und tragen dazu bei, die Verbindung mit Ihrer IT-Abteilung zu stärken.
Manche Anfragen oder IT-Vorfälle erfordern ein Eingreifen so nah wie möglich am Benutzer. Unsere lokalen Support-Dienste zielen darauf ab, Eingriffe zu erleichtern, reaktive Hilfe anzubieten und die Empfangsbereiche der IT-Abteilung zu modernisieren.
Unsere Onsite Support
Maßgeschneiderte Vor-Ort-Einsätze
Je nach Größe Ihres Standorts und Ihren Bedürfnissen passen wir die Häufigkeit der Einsätze unserer Techniker vor Ort an:
- Große Standorte: Einrichtung eines eigenen Teams vor Ort
- Mittelgroße Standorte: wöchentliche Besuche, zwischen 1 und 4 Mal pro Woche
- Kleine Standorte: Einsatz auf Anfrage, Ankunft des lokalen Technikers am nächsten Arbeitstag
- Fernservice: Unterstützung außerhalb des Standorts, Fernverwaltung
Flexible Vor-Ort-Einsätze
Im Falle eines Vorfalls haben Ihre Benutzer meist keine Zeit zu warten. Wir von Everience entwickeln Lösungen, die einen schnellen, angenehmen und effizienten Vor-Ort-Einsatz gewährleisten:
- Express: ein Einsatz in weniger als 5 Minuten dank der QR-Code-Technologie
- NoLine: der ideale Warteschlangenbrecher, um das Anstehen am IT-Kiosk zu vermeiden
Sie legen großen Wert auf Ihre VIP-Benutzer? Unsere VIP-Assistenten sorgen für exzellenten Support, selbst in den kritischsten Umgebungen.
Gestaltung Ihrer IT-Räume
IT-Läden sind das Schaufenster Ihrer IT-Abteilung. Everience entwirft moderne, einladende Empfangsbereiche, die mit der Technik verschmelzen.
Unsere Designer helfen Ihnen bei Ihren Überlegungen und der individuellen Gestaltung Ihres IT-Ladens, wobei Ihre Herausforderungen, Ihr Markenimage und Ihr Budget berücksichtigt werden.