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In 60 Minuten möchten wir Ihnen zeigen,
Wie Sie mit PETE Ihre Serviceprozesse optimieren
Service- und IT-Teams investieren einen Großteil ihrer Zeit in die Bearbeitung wiederkehrender Anfragen. Doch wo entstehen dabei die größten Reibungsverluste – und wie lassen sich diese nachhaltig beheben?
Gemeinsam mit PETE Technologies zeigen wir in unserem Live-Webinar, wie Sie durch eine systematische Ticketanalyse Transparenz schaffen, Muster erkennen und eine belastbare, datenbasierte Grundlage für Prozessverbesserungen entwickeln.
Im Fokus:
- Objektive Prozessbewertung durch den patentierten PETE Score
- Erkennen typischer Prozessfallen – z. B. Ticket Ping-Pong zwischen Teams
- Aufdecken redundanter Prozessschritte, die unnötige Kosten verursachen
- Ableitung konkreter Quick Wins zur sofortigen Entlastung
Zielgruppe: IT-Leiter:innen, Service Manager:innen, Teamleiter:innen im Support, sowie alle, die sich mit der strategischen Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen befassen.
Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Impulse für Ihre eigene Service-Strategie zu gewinnen und sich auf die nächste Evolutionsstufe Ihres Service Desks vorzubereiten.
Entdecken Sie mit uns die Zukunft des IT-Service-Managements!
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!