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In 60 Minuten möchten wir Ihnen zeigen,

Wie Sie mit PETE Ihre Serviceprozesse optimieren

Service- und IT-Teams investieren einen Großteil ihrer Zeit in die Bearbeitung wiederkehrender Anfragen. Doch wo entstehen dabei die größten Reibungsverluste – und wie lassen sich diese nachhaltig beheben?

Gemeinsam mit PETE Technologies zeigen wir in unserem Live-Webinar, wie Sie durch eine systematische Ticketanalyse Transparenz schaffen, Muster erkennen und eine belastbare, datenbasierte Grundlage für Prozessverbesserungen entwickeln.

Im Fokus:

  • Objektive Prozessbewertung durch den patentierten PETE Score
  • Erkennen typischer Prozessfallen – z. B. Ticket Ping-Pong zwischen Teams
  •  Aufdecken redundanter Prozessschritte, die unnötige Kosten verursachen
  • Ableitung konkreter Quick Wins zur sofortigen Entlastung

 

 

Zielgruppe: IT-Leiter:innen, Service Manager:innen, Teamleiter:innen im Support, sowie alle, die sich mit der strategischen Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen befassen.

Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Impulse für Ihre eigene Service-Strategie zu gewinnen und sich auf die nächste Evolutionsstufe Ihres Service Desks vorzubereiten.

Entdecken Sie mit uns die Zukunft des IT-Service-Managements!

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

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