Onsite Support: Interventionen vereinfachen
Unsere Teams sind so nah wie möglich an Ihren BenutzerInnen dran und tragen dazu bei, die Verbindung mit Ihrer IT-Abteilung zu stärken.
Manche Anfragen oder IT-Vorfälle erfordern direkte Hilfe und ein Eingreifen so nah wie möglich am User. Unsere lokalen Support-Dienste zielen darauf ab, Eingriffe zu erleichtern, reaktive Hilfe anzubieten und die Empfangsbereiche der IT-Abteilung zu modernisieren.
Unser Onsite Support
Maßgeschneiderte Vor-Ort-Einsätze
Je nach Größe Ihres Standorts und Ihren Bedürfnissen passen wir die Häufigkeit der Einsätze unserer TechnikerInnen vor Ort an:
- Große Standorte: Einrichtung eines eigenen Teams vor Ort
- Mittelgroße Standorte: wöchentliche Besuche, zwischen 1 und 4 Mal pro Woche
- Kleine Standorte: Einsatz auf Anfrage, Ankunft des lokalen Technikers am nächsten Arbeitstag
- Fernservice: Unterstützung außerhalb des Standorts, Fernverwaltung
Flexible Vor-Ort-Einsätze
Im Falle eines Vorfalls haben Ihre BenutzerInnen meist keine Zeit zu warten. Wir von everience entwickeln Lösungen, die einen schnellen, angenehmen und effizienten Vor-Ort-Einsatz gewährleisten:
- Express: mittels eines QR-Codes erstellen Sie automatisiert ein Ticket, um einen schnellen vor-Ort Einsatz in weniger als 5 Minuten zu erhalten
- NoLine: der ideale Warteschlangenbrecher, um das Anstehen am IT-Kiosk zu vermeiden. Um Wartezeiten zu umgehen, können Sie vorab die Verfügbarkeit Ihres Supports prüfen und dann zum Termin gehen, wenn keine hohe Auslastung besteht
Sie legen großen Wert auf Ihre VIP-Benutzer? Unsere VIP-AssistentInnen sorgen für exzellenten Support, selbst in den kritischsten Umgebungen.
Gestaltung Ihrer IT-Räume
IT-Läden sind das Schaufenster Ihrer IT-Abteilung. Everience entwirft moderne, einladende Empfangsbereiche, die mit der Technik verschmelzen.
Unsere DesignerInnen helfen Ihnen bei Ihren Überlegungen und der individuellen Gestaltung Ihres IT-Ladens, wobei Ihre Herausforderungen, Ihr Markenimage und Ihr Budget berücksichtigt werden.