IT Services management :
améliorez la performance de votre DSI en optimisant vos pratiques ITSM
Optimiser vos processus IT
Notre expertise en conseil IT Services Management a pour vocation d’accompagner les Directions des Systèmes d’Information dans la refonte et l’optimisation de leurs processus et catalogue de services. Grâce à un mode de delivery axé sur le conseil opérationnel, nous analysons vos processus, vos partenariats et votre organisation pour identifier les leviers de performance et les axes de transformation.
Notre approche se distingue par :
- Une vision stratégique et pragmatique pour aligner IT et Business.
- Une expertise conseil éprouvée pour piloter vos projets de transformation.
- Une méthodologie en 4 étapes pour sécuriser vos décisions et vos investissements.
- Un accompagnement opérationnel allant au-delà du diagnostic pour mettre en œuvre les évolutions.
- Un engagement sur la valeur avec des résultats mesurables et rapides pour vos utilisateurs.
Nos chiffres clés
Nos services autour de l’IT Services Management
Nous analysons l’ensemble vos processus d’IT Services Management pour identifier les points de blocage, les redondances et les zones de valeur à renforcer. Ce diagnostic permet d’aligner les attentes des métiers avec la performance réelle des services IT pour vos utilisateurs.
Nous pilotons vos projets de transformation structurelle : revue et optimisation des processus, adaptation de l’organisation, formation des équipes et mise en place d’indicateurs de performance (KPI). Notre accompagnement conseil intègre également la conduite du changement pour garantir l’adhésion des équipes.
Nous vous aidons à définir et sécuriser les frontières de responsabilités dans vos projets d’externalisation IT. De la clarification des rôles à la mise en place des processus de pilotage, nous veillons à renforcer la collaboration avec vos partenaires tout en optimisant la performance.
Nous construisons avec vous une feuille de route réaliste et séquencée (court, moyen et long terme), intégrant complexité, coûts, risques et acteurs nécessaires. Cet outil opérationnel permet de structurer vos décisions et d’assurer une trajectoire claire vers vos objectifs.
Notre rôle de conseil ne s’arrête pas à la conception. Nous orchestrons la mise en œuvre de vos plans d’action, assurons le suivi via des reportings dédiés et instaurons un cercle vertueux d’amélioration continue, garantissant la pérennité et la performance de vos services IT.
