Beheer de digitale ervaring van werknemers om de algehele prestaties van het bedrijf te verbeteren
Meet de digitale ervaring van werknemers zo nauwkeurig mogelijk
Het beheren van de digitale ervaring kan niet langer beperkt blijven tot het monitoren van technische prestaties: het moet ook de daadwerkelijke perceptie van werknemers omvatten. De eXperience Level Agreement (XLA), die nu essentieel is, plaatst de kwaliteit van de ervaring centraal in de digitale prestaties.
Bij Everience combineren we de kracht van het AI-verbeterde Nexthink-platform met de multidisciplinaire expertise van onze teams om de digitale ervaring van uw medewerkers continu te monitoren, te meten en te verbeteren. Deze aanpak geeft CIO’s een nauwkeurig beeld van het daadwerkelijke gebruik, zodat ze hun inspanningen kunnen richten op die gebieden waar ze de meeste waarde en impact genereren. De voordelen:
- Minder onderbrekingen: incidenten worden gedetecteerd en opgelost voordat ze gevolgen hebben voor de gebruiker
- Verbeterde productiviteit: een soepele werkomgeving, geoptimaliseerd op basis van het daadwerkelijke gebruik
- Versnelde acceptatie: betere ervaringen bij de implementatie van nieuwe digitale oplossingen
- Optimalisatie van middelen: gericht en gestroomlijnd gebruik van hardware- en software-assets
- Snelle en weloverwogen besluitvorming: betrouwbare gegevens om prioriteit te geven aan IT-investeringen met een grote impact
Onze kerncijfers
Onze diensten voor het beheer van de digitale ervaring
Wij bieden continue, intelligente monitoring van digitale prestaties, waarbij technische gegevens, gedragsanalyses en feedback van gebruikers worden gecombineerd.
Van de gezondheid van werkstations tot de prestaties van kritieke applicaties: technische gegevens worden geanalyseerd met behulp van intelligente diagnostiek die afwijkingen en zwakke signalen kan detecteren voordat ze de gebruikerservaring beïnvloeden.
Dankzij diepgaande causale analyses kunnen we problemen bij de bron oplossen, het aantal ondersteuningsverzoeken verminderen, de oplostijd verkorten en een optimale continuïteit van de dienstverlening garanderen.
We lanceren regelmatig feedbackcampagnes om realtime gegevens over de tevredenheid van gebruikers te verzamelen. Dankzij de kunstmatige intelligentie die in Nexthink is geïntegreerd, kunnen we reacties analyseren en het sentiment van medewerkers op grote schaal beoordelen. Vervolgens doen we strategische aanbevelingen en ondersteunen we u bij het opzetten van een positieve spiraal van continue verbetering.
Beveiliging is een integraal onderdeel van onze managementaanpak. We monitoren continu het gebruik om menselijke risico’s te identificeren, licentiecompliance te waarborgen en het hoogste niveau van bescherming voor informatiesystemen te handhaven, terwijl we uw interne normen toepassen.
Proactief patchbeheer en voortdurende versterking van de beveiligingsstatus zorgen voor een beschermde, betrouwbare en transparante werkomgeving voor gebruikers.
Wij optimaliseren uw hardware- en softwaremiddelen op basis van de werkelijke behoeften en het werkelijke gebruik van de gebruikers. Onze teams identificeren onderbenutte apparatuur, organiseren de herplaatsing ervan of plannen de verwijdering ervan om een intelligente vernieuwing van de hardware te garanderen. Deze rationalisatie van middelen vermindert de totale eigendomskosten aanzienlijk en maximaliseert tegelijkertijd de prestaties en duurzaamheid van de hardware- en software-infrastructuur.
Wij zetten de verzamelde gegevens om in een echte hefboom voor governance. Door de XLA-methodologie toe te passen, bieden wij CIO’s een holistisch en nauwkeurig beeld van de digitale prestaties, vergezeld van bruikbare indicatoren om beslissingen te sturen. Dit vermogen om weloverwogen beslissingen te nemen stelt hen in staat om prioriteit te geven aan initiatieven met een grote impact, de digitale transformatie effectief te sturen en de algehele prestaties van de organisatie duurzaam te optimaliseren.
