everience: innovativer IT Support

Unser Kerngeschäft sind Desktop Services, bestehend aus Help Desk, Onsite Service und PC Logistik. Wir bieten umfassenden Help Desk Service in verschiedenen Sprachen in insgesamt 8 Service Center in Europa oder wahlweise beim Kunden. Wir stellen unseren Kunden zuverlässige Techniker vor Ort für Onsite Services zur Verfügung. In Ergänzung bieten wir PC Logistik Services an mit Konfiguration und Lieferung zum „Next Business Day“ in ganz Europa. Unser Ansatz ist die langfristige Kundenbegleitung mit qualitativ hochwertigen Services, einem hohen Grad an Kundenindividualität, der dennoch auf unsere „economies of scale“ basiert, die wir durch unsere Größe erzielen können. Wir bieten optional Kostenreduktionen durch Nearshoring an, durch ein Service Center in Timisoara, Rumänien.

Neben den Produktionsleistungen bieten wir Beratung zu Desktop Services an. In dieser Beratung ermöglichen wir es Ihnen, von unserer in 20 Jahren angesammelter Erfahrung zu profitieren. So haben wir zum Beispiel ein ausgeklügeltes Qualitätssicherungssystem für Desktop Services, welches wir auch bei Ihnen einführen können. Gleichzeitig sind unsere Berater in erfolgreichen Innovationsprojekten involviert, bei denen über die Digitalisierung der Desktop Services und weiteren Service Innovationen die Kosten gesenkt werden können mit gleichzeitiger Erhöhung der User Zufriedenheit.

Falls wir im Rahmen von solchen Projekten zum Beispiel 20% Ticketreduktion erzielen, so scheuen wir nicht davor zurück, diese Themen proaktiv auch bei unseren Bestandskunden einzuführen, da wir die langfristige Kundenbeziehung suchen, nicht die schnelle Profitmaximierung.

  • Bewährt bei mehr als 200 Kunden
  • Flexibel und innovativ
  • Fördert Effizienzsteigerung und ROI

Wir sind davon überzeugt: innovative IT und digitale Lösungsansätze sind der Schlüssel zu Wettbewerbsvorteilen von morgen. Investitionen in IT werden aber nur erfolgreich sein, wenn deren Nutzung einfach und intuitiv ist.

everience gehört zur international operierenden Neurones Gruppe. Neurones ist ein unabhängiger IT Service Dienstleister mit mehr als 30 Jahren Erfahrung und Mitbegründer des ITIL Konsortiums.
Die Gruppe hat europaweit über 5.000 Mitarbeiter, ist inhabergeführt und wächst profitabel seit der Gründung.

Erfahren Sie mehr über das Anwendungsbeispiel everience begleitet
die Digitalisierung
Ihrer
Desktop Services
Erfahren Sie mehr über Business-Servicemanagement Erleben Sie bessere User-Zufriedenheit bei reduzierten Kosten Erfahren Sie mehr über unsere Dienstleistungen Der Europäische Leader im Desktop Services liefert Ihnen hohe Qualität Erfahren Sie mehr über unsere Dienstleistungen Neue Geräte und flexible IT-Arbeitsplätze Erfahren Sie mehr über unsere Stellenangebote und werden Sie Teil unseres Teams Wir stellen ein!