💻 Service Marketing gewinnt im IT Service Desk einen immer höheren Stellenwert.

Eine attraktive Gestaltung des anwenderbezogenen Servicekatalogs ist ein Weg, mit geringem Aufwand die Wahrnehmung des Supports beim Enduser zu verbessern. Gleichzeitig kann dieser der Baustein für die weitere Digitalisierungsmaßnahmen im Support sein.

 

💡 User Experience ist der neue Fokus im Support. 

  • In unserem Webinar möchten wir Ihnen das Service Marketing anhand des End User Servicekataloges betrachten sowie wertvollen Input für die (Weiter-)Entwicklung des eigenen Supportportals aufzeigen.
  • Die beiden Referenten sind unser Executive Consultant sowie Geschäftsführer Alexander Gassmann, der auf über 20 Jahre Erfahrung in Beratung sowie Entwicklung von Help Desk Services zurückgreift.
  • Über erfolgreiche Beispiele aus der Praxis gehen wir des Weiteren ins Gespräch mit Stefan Held, seit 2003 als Leiter Service Desk bei NÜRNBERGER Versicherung tätig.